近日接领导安排，走访了南昌市区及新建自营店，对终端多名员工进行了沟通、调查。发现目前终端员工的培训效果掌握不佳主要体现在以下几个方面：
一、 对产品知识培训掌握不全，觉得工作中应用的较少，导致记忆不劳。
二、 陈列培训后不去积极实践，导致陈列技能很难提升，淡忘教授内容。
三、 不能树立对培训的正确认识，主动学习意识不强。
四、 对于培训考核的结果不甚了解，没有奖励与处罚措施。
五、 缺乏完善的考核措施，帮助加深记忆，熟练掌握。
六、 缺乏激发学习实践兴趣的激励促进措施。
七、 没有形成完善的培训体系，指导培训工作有序的开展。
如何有效改善目前的培训现状，提升培训效果，我认为可以从以下几点入手：
一、 培训考核方式
1.培训实施对象：
A新入职员工-B正式员工-C星级员工/店助-D店长
A.每个月集中进行一次新员工入职培训，培训由客服部及零售部实施，培训内容为：企业文化、公司制度、福利措施、形象规范、职业规划。考核以书面为主，实地考核为辅。书面不合格责成学员直接负责人进行跟进式强化培训，于培训实施一周后组织再次考核，仍不合格给予学员 处罚，直接负责人 处罚，并于一周内组织再次考核，仍不合格暂停转正资格直到考核合格为止。
B.每月集中组织正式员工进行：陈列认识、产品知识、销售技巧、神秘顾客六大项目等培训，培训考核以书面和实地抽查相结合的方式。底于合格分数的一周后集中再次进行考核，考核由零售部与客服部实施，仍不合格的暂停晋升晋级资格直到考核合格为止。
C.每月集中组织星级员工进行：陈列基础、收银管理、台帐制作、色彩认识、POP管理、岗位职责说明、仓库管理、服务标准及流程、POS系统操作规范。培训考核由零售部与客服部实施，考核由书面与现场操作相结合，首次不合格，给予补考;第二次还不合格暂停晋升晋级资格;第三次仍不合格，给予降级处理。
D.定期组织店长进行：星级所有课程、终端岗位职责说明、终端货品管理规范、终端售后服务管理规范、终端顾客投诉处理流程、终端残次品管理规范。培训/考核由零售部与客服部实施，首次不合格，给予补考扣除当月绩效10%;第二次还不合格扣除当月绩效50%;第三次仍不合格，给予降级处理。
E：对每次培训书面考核成绩，由客服部/零售部书面公示，抄送各自营店铺。对考核优异的员工颁发“安踏之星”荣誉勋章和培训证书，并优先享受转正、晋级机会。
“安踏之星”勋章，可以佩带于工牌下，即是荣誉象征，也可以激励其他员工。
二、 培训效果提升办法
1. 对于考核优异的颁发“安踏之星”荣誉勋章(固定或者流动形式)和培训证书：可以激发学员参与培训的热情，又能鞭策获得者不断努力保持获得，同时起到激励其他员工的效果。
2. 公司不定期组织陈列类竞赛(叠装大赛/引导台大赛/陈列创意大赛等)，使终端形成热爱陈列，积极动手的氛围，对优胜店铺给予现金或实物奖励。
3. 由客服部整理所有能提供的培训课程进行公布，可以由终端明晰培训内容和依据所需自行选择培训课程，客服部依据参与人数进行统一安排。
4. 树立培训体系，逐级实施培训与考核。从终端评定一批培训员协助培训工作的展开，对评定的培训员依据定期考核给予一定的奖励。
